14 jours. Sans justification.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Le principe

Au paiement, vous demandez l'accès immédiat au cloud et renoncez au délai légal de rétractation. Nous vous laissons malgré tout 14 jours à compter du premier paiement de votre abonnement pour demander un remboursement. Aucune justification n'est requise.

Le cloud vous ayant été ouvert dès la souscription, le remboursement porte sur le premier paiement au prorata des crédits du mois que vous n'avez pas consommés, taxes comprises. Sans avoir rien consommé, vous êtes remboursé en totalité.

Une recharge de crédits non entamée est remboursable dans les 14 jours suivant son achat.

Si la case de renonciation ne vous a pas été présentée au paiement, le droit légal de rétractation s'applique : remboursement intégral du premier paiement dans les 14 jours.

Essayez d'abord

L'application est gratuite, wiki compris, avec vos modèles locaux et vos propres clés d'API : rien ne vous oblige à vous abonner pour juger du produit. L'abonnement n'ajoute que le cloud TyKaoz.

Comment demander

Écrivez à demat@tykaoz.bzh depuis l'adresse email ayant servi au paiement, ou indiquez-nous votre clé. C'est tout : pas de formulaire, pas de numéro de dossier à obtenir au préalable.

Vous pouvez également passer par Paddle, qui a encaissé le paiement et émis votre facture. Le lien figure au bas de cette facture. Les deux chemins mènent au même résultat.

Délais

Ce dernier délai nous échappe : il dépend de votre établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé.

Ce qui se passe ensuite

Le remboursement met fin à l'abonnement et à ses crédits restants : le cloud TyKaoz se ferme. L'application, elle, continue de fonctionner comme avant, avec vos modèles locaux et le wiki.

Rien n'est effacé de votre Mac. Vos conversations, vos documents et votre wiki vous appartiennent et restent en place, quelle que soit l'issue.

Les renouvellements

Les paiements qui suivent le premier ne sont pas remboursables : résiliez avant la date de renouvellement pour ne pas être prélevé, depuis l'application (Réglages → Licence → Gérer l'abonnement). Un abonnement annuel vous est rappelé par email avant chaque reconduction.

Les seules limites

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste : abonnements et remboursements répétés, ou tentative de contourner le décompte des crédits. C'est rare, et nous vous l'expliquerons.

Passé les 14 jours, nous n'avons plus d'obligation de remboursement. Écrivez-nous tout de même si votre situation le justifie : nous regardons au cas par cas plutôt que de renvoyer à une règle.

Cette politique ne restreint aucun de vos droits légaux, notamment les garanties de conformité et des vices cachés prévues par le droit français. Voir les conditions générales de vente.

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