14 jours. Sans justification.

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Le principe

Vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement intégral. Aucune justification n'est requise. Un logiciel qu'on regrette d'avoir acheté n'est bon ni pour vous, ni pour nous.

Le remboursement porte sur la totalité du montant payé, taxes comprises.

Essayez d'abord

TyKaoz s'essaie 14 jours gratuitement, sans compte, sans carte bancaire et sans inscription. Nous vous encourageons vivement à en profiter : c'est le meilleur moyen de savoir si le produit vous convient avant de payer.

Le remboursement reste ouvert même si vous avez déjà utilisé l'essai. L'un ne consomme pas l'autre.

Comment demander

Écrivez à demat@tykaoz.bzh depuis l'adresse email ayant servi à l'achat, ou indiquez-nous votre clé de licence. C'est tout : pas de formulaire, pas de numéro de dossier à obtenir au préalable.

Vous pouvez également passer par Paddle, qui a encaissé le paiement et émis votre facture. Le lien figure au bas de cette facture. Les deux chemins mènent au même résultat.

Délais

Ce dernier délai nous échappe : il dépend de votre établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé.

Ce qui se passe ensuite

Le remboursement met fin à la licence. Concrètement, votre clé cesse d'être valide et l'application repasse en version gratuite au prochain lancement — le dialogue avec les modèles reste utilisable, les fonctions avancées se referment.

Rien n'est effacé de votre Mac. Vos conversations, vos documents et votre wiki vous appartiennent et restent en place, quelle que soit l'issue. Si vous rachetez plus tard une licence, vous les retrouverez tels quels.

Les seules limites

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste : achats et remboursements répétés, ou tentative de contourner le mécanisme de licence. C'est rare, et nous vous l'expliquerons.

Passé les 14 jours, nous n'avons plus d'obligation de remboursement. Écrivez-nous tout de même si votre situation le justifie : nous regardons au cas par cas plutôt que de renvoyer à une règle.

Cette politique ne restreint aucun de vos droits légaux, notamment les garanties de conformité et des vices cachés prévues par le droit français. Voir les conditions générales de vente.

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